Q & A
| 問吧
Q：我想退貨或是換貨, 請問有什麼規定?
EYECATCH平台提供7天鑑賞期（含例假日，以宅配送達商品當日算起），若要辦理退貨，請務必在收到商品7日內至會員專區線上申請，逾期後不再受理。
Q：退換貨程序是什麼?
如需退貨請在商品頁下方點選「問賣家」，留下訂單編號及聯絡方式，並告知想申請退貨，銷售方將在收到申請後審核並與您聯繫，安排宅配收件。
Q：如何申請退貨?
您可以透過該商品頁下方「問賣家」功能與銷售方聯繫，提出退貨申請。
Q：申請完退換貨, 還需要做什麼?
請務必將商品包裝完全，保持原有商品的完整性，包括商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書及所有隨附文件資料等等，如缺漏任何一項，損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分費用。
Q：申請退貨後什麼時候可以收到退款?
銷售方收到退貨商品後，審核商品狀態，與您確認無誤，將會進行退刷或退款，轉帳付款會轉帳回原帳號，信用卡付款將直接退刷，退刷退款以銀行作業時間為準。
Q：體驗課程因故取消後，會有紅利點數嗎?
購買體驗課後，如因故取消，平台會按照您取消的日期（不含活動當日）扣除相關費用，有關體驗活動退款規則如下： 活動7日前（不含活動當日）申請：全額退款。活動5日前（不含活動當日）申請：退50%課程費用，紅利點數按比例發放給消費者。活動3日前（不含活動當日）申請：退20%課程費用，紅利點數按比例發放給消費者。