Q & A
| 問吧
Q：如何購買商品?
直接將想購買的商品加入購物車，結帳完成交易。
Q：為何租借跟購買不能一起結帳?
由於兩個系統不同，租借流程較為繁瑣，商品若您的購物車同時有租借及零售商品，須分開結帳。
Q：為何有的商品無法選購?
很可能目前暫無庫存，您可在該商品頁下方「問賣家」與賣家聯繫或將該商品加入自己的收藏清單，日後有庫存時再選購喔！
Q：付款方式?
目前EYECATCH鑽吧僅提供信用卡與ATM轉帳付款。
Q：購買商品後，怎麼取貨?
EYECATCH鑽吧平台販售的商品皆以宅配運送為主，宅配費用由銷售方支付。
Q：下訂單後如果不想買了呢?
您可在商品尚未寄出前在該商品頁下方「問賣家」與賣家聯繫告知欲取消訂單，如果商品已經寄出，請在宅配抵達時告知不收，宅配公司會將商品寄回，我們將在收到商品確認無誤後進行退款，信用卡將直接刷退金額，透過ATM轉帳的客人請提供匯款資料以便退款作業。
Q：下單後何時可以收到商品?
視庫存以及物流狀況而定，一般商品銷售方會在收到您的訂單後三個工作天內出貨，如客製商品則依銷售方與您約定的出貨日期為準。
Q：我想購買租借商品裡的珠寶, 但要全新的, 有嗎?
依租借方與您約定的訂製內容為主，請直接與租借方聯繫。
Q：收到商品商品後如果不符合預期，可退貨嗎?
可以，相關問題請至退換貨Q&A區查詢。
Q：好買好賣 是什麼?
好買好賣是本平台為了媒合買家與PGC特地設置的商品交易專區，純會員之間的交易，本平台不介入。
Q：如何申請PGC ?
欲申請PGC帳號，請參考最新消息的連結。
Q：好買好賣 的好處是什麼?
只要成為PGC，即可上架具鑑定書或保卡的新品、二手珠寶，貼文賣自己的商品喔。
Q： 好買好賣 的交易方式?
由於好買好賣是會員與PGC之間的交易，將由買家告知轉帳完成後，由PGC寄送。
Q：好買好賣 的商品貨源安全嗎?
珠寶精品需附上證書或鑑定書，另外在好買好賣販售的商品皆需保證為商品持有人所擁有，不可是贗品或來源不明的商品，本平台嚴禁非法商品買賣，雖不介入會員間的交易，但保有追訴法律的權利。
Q：關於紅利點數, 新會員有什麼福利?
新會員註冊即享100點紅利點數回饋，推薦好友再加碼回饋100點！好友也能同時擁有100點，1點等同於1元，無累積上限喔！
Q：紅利點數可以兌換現金或贈送給別人使用嗎?
由於紅利點數是鑽吧平台回饋給用戶使用的，因此無法轉移/贈送/兌換現金/合併，也無法與其他優惠券共同使用。
Q：紅利點數使用時要注意什麼?
使用紅利現金折抵時，租借商品單筆最高可折抵200元，購買單筆最高可折抵1000元。
Q：使用紅利折抵時, 如遇退貨, 會員的紅利點數會歸還嗎?
如商品退貨/訂單取消等，紅利點數將會歸還給會員喔。
Q：紅利點數跟折價券不一樣嗎?
不一樣喔！折價券使用方式，依個別折價券規定，不限購買或租借~而紅利點數在租借商品單筆最高可折200元，購買商品則是單筆最高折抵1000元。
Q：請問紅利怎麼累積?
除了新會員或推薦會員會有100點紅利點數回饋外，在商城向企業號購買或租借商品，消費就可得到紅利點數喔！每50元可累積一點，無累積上限與使用期限。