Q & A
| 問吧
Q：為何要選擇EYECATCH收購我的商品?
EYECATCH為第三方珠寶社交電商平台，與專業的商品回收商合作，讓您安心、輕鬆換現金！
Q：任何東西都可回收嗎?
非本平台售出之商品，所回收的適用項目包含開採鑽石、黃金、K 金、彩色寶石、翡翠等，會依實際鑑定結果決定是否進行回收。
Q：什麼樣的商品不會收?
來源不明，贓物或是仿品等！
Q：印有名字刻印的珠寶/精品有收購嗎?
珠寶或精品上面有刻印的也在收購範圍內，需經商品回收商確認過實際商品後才能提供收購價格給您。
Q：沒有鑑定書有關係嗎?
沒有鑑定書沒關係，經本公司委任的商品回收商鑑定及估價後，讓想回收客人能安心交易。
Q：有損壞的商品可收購嗎?
大多仍可收購，價格依損壞程度與保存狀況而定。
Q：收購金額怎麼算?
除了依寶石與金屬種類的牌價外，還要看商品保存狀態以及市場流通性來判斷。
Q：是否一定要看到商品才能估價?
是的，商品皆需經過鑑定以及檢查之後才能估價。
Q：如何將商品送去估價?
您可以在EYECATCH中點擊「收吧」，填寫欲估價之商品、提供商品3-5張照片及聯繫方式，本平台把資訊提供給商品回收商確認後會再與您聯繫。
Q：確定出售後需準備什麼?
出售後商品回收商會需要您提供身分證明文件確認（身份證、駕照、護照）。
Q：為何需要提供身分證名文件?
根據內政部警政署規定，出售商品皆需提供身分證明文件，為確保交易雙方合法性並避免交易糾紛，需配合相關單位的規定（贓物罪與洗錢防制法），交易時我們需確認客戶身分及留存交易紀錄憑證，國人請攜帶身分證，外國人請攜帶護照或居留證，證件需在有效期限之內。本公司會遵守個人資料保護法，妥善保管客戶之資料。
Q：出售商品是否有年齡限制?
未滿20歲的客戶，恕不接受交易。
Q：出售商品需要付手續費嗎?
不收取任何手續費。平台免費提供估價、鑑定、物流來回取件的服務。
Q：珠寶鑑定及估價的流程是?
平台確認可回收後，您可選擇親送門市或平台派宅配到府收件，待商品收到會交由鑑定中心檢測，約兩至三天（不含例假日），檢測結果出來即可估價。
Q：需要申報所得嗎?
每筆交易皆需填寫「個人一時貿易資料申報表」，並於每年單月份十五日前向相關稅捐稽徵處申報做為記帳憑證，銷售人依法也須於年度納稅時申報。
Q：是不是任何時間都可以交易?
請在APP「收吧」專區提出需求，會有專人為您服務。
Q：商品回收交易成立後多久可以收到費用?
確認交易並完成必要簽署文件後，將於一個工作天內完成付款。除了現金也可用轉帳匯款的方式付款，詳情以商品回收商的支付方式為主，請確認出售人、收款人及同意書中的姓名為同一人。
Q：鑑定後可否決定不要賣? 不賣的話需要負擔什麼費用嗎？
可以，若最終未成交，商品將依原流程歸還，無任何費用產生。
Q：如果我有很多商品想使用宅配收購的話該怎麼做?
部分商品比較脆弱容易造成損傷，像是玉石翡翠等等，因宅配運送有一定風險，建議最好是直接來門市進行估價，詳情以商品回收商的收購方式為主。
Q：鑽吧平台購買的商品回收，跟一般回收有什麼不同？
凡於本平台購買之商品，避免價值歸零，皆享有一定回收保障。
Q：如果我對鑑定結果有疑問可以再確認嗎？
可以，第二次鑑定產生的費用，將由客戶自付。